Rückgabe und Rückerstattung

Es tut uns leid, wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht 100 % zufrieden sind. Sie können die Reklamation innerhalb von 30 Tagen nach der Unterzeichnung des Pakets beantragen.

Sie müssen die Art des Problems auswählen, Fotos als Beweis hochladen und das Problem beschreiben. Unser Kundendienstmitarbeiter wird innerhalb von 48 Stunden antworten. Sie müssen sich um die Streitbeilegungsmeldungen kümmern. Wenn sich der Fall bewährt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden nach dem Ergebnis auf Ihr NIHAO-Konto. Wenn Sie eine Rückerstattung gegenüber der ursprünglichen Zahlungsmethode bevorzugen, müssen Sie diese im Streitfall oder bei Ihrem persönlichen Berater beantragen.

• Sie haben 7 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob diese Artikel erforderlich sind. Wenn Sie den Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte oder eröffnen Sie den Streit so schnell wie möglich.
• Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden: Bodys, Dessous, Badeanzüge, Unterwäsche.
• Zurückgesandte Artikel müssen in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
• Artikel mit Nicht-Rückgabezeichen und Geschenke können nicht zurückgegeben werden.
• Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die ohne ordnungsgemäße Rückgabeanforderung zurückgegeben wurden.
• Für an uns zurückgesendete Pakete bieten wir keinen Freight To Collect (FTC)-Service an. Die Kosten der Rücksendung (Versand- und Zollgebühren) müssen von Ihnen getragen werden.
• Überprüfen Sie Ihre Rücksendungen unbedingt noch einmal, bevor Sie sie versenden. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Rücksendung anderer Produkte als Schmuck.